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2024年12月19日(木) 無断キャンセルについて

 「①営業時間内に来たが早く閉められていた②電話をしたが通じず③閉店時間近づいたら電話するサービスがないのはおかしい。」などと翌日の2024年12月20日(金)にカスタマーハラスメントなお電話をいただきました。営業時間中にお越しにならず、事実無根を仰られても困惑するばかりです。

 正確な時間を記録できるネットカメラによる動画のスクリーンショットと取置き書、メッセージの配信スクリーンショットを以下に示す。

①12月19日(木)20:00にシャッター閉めはじめ(上)、20:01に閉店(中)、20:05に電話のコール(下)(20時以降は受話対応しないので不明者より)あり。20時以前に閉店していないことが明らか。

②変更のある場合はお客様から連絡(伝票の左上)することを確認済。③閉店時間が20時であることを確認(伝票の右上)済。

③お渡し時間19時に対し、念の為19:08にご予約の準備が整っていることをお知らせするメッセージ済。

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